Die IRS CONSULT führt seit Ende 2003 eine umfassende Erhebung unter deutschsprachigen Tourismusinstitutionen durch. Dabei wurde geprüft, wie die Tourismuseinrichtungen mit einer gängigen Unterkunftsanfrage umgehen. Die Fragestellungen: „Wie kunden-, service- und zugleich verkaufsorientiert wird derzeit gearbeitet?", „Wie wird auf die Anfrage des potenziellen Gastes eingegangen?" 
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